こんなお悩みはありませんか
見えない個のリスク
従業員のSNS利用で、プライベートと業務の境界線があいまいになっている。
不安定な運用体制
公式SNS運用における炎上リスクが不安。
危機発生時の対応力
判断・対応基準がなく、緊急時に対処できるか心配。
必要なのは、 リスクを見抜く力 と 緊急時に動ける力。
体験するから、対策が前に進む
対応状況を分析して改善点を見つけることが、効果的な炎上防止対策になります。
炎上プロセスを疑似体験
問題投稿の感知から、拡散にいたるまでの流れを理解できます。
自社体制の有効性チェック
既存のルール・体制・ツールがどのように役立つかを確認できます。
改善ポイントの洗い出し
訓練で顕在化した課題に対して、改善策を検討できます。
改善活動の実施
洗い出した改善ポイントに、効果的な施策を実施できます。
炎上防災訓練
本番さながらの模擬SNS炎上で、組織の対応力を鍛える
再現し、対応の結果によって展開が変わるため、毎回異なる状況に向き合います。
訓練で得られること
- 誰がどう動くかを、組織として決められるようになる
- 炎上が広がっていく流れを体感し、対応の勘所がつかめる
- 今あるマニュアルが本当に使えるかを確かめられる
3つの特長
リアルな模擬炎上シナリオ
業界やリスク特性に合わせたオリジナルの炎上シナリオを用意。緊迫感のある状況下での判断を体験します。
各部門連携のシミュレーション
広報・法務・現場など、異なる部門がどう情報共有し、連携して判断・対応するかを実践で検証します。
既存マニュアルの有効性改善
現在ある危機対応マニュアルが実際に機能するかを研修内で検証し、抜け漏れや改善点をあぶり出します。
当日の進行
問題投稿の露出
投稿内容の精査と分析を行います。
ネット上での拡散
拡散状況に合わせて判断します。
投稿・情報の集約
新たな情報を整理し、論調を分析します。
ニュースによる報道
記者会見の実施有無と事後対応を検討します。
振り返り
専任コンサルタントがフィードバックし、実際の炎上事例を解説します。
初動の判断が、結果を分ける
訓練では、自社の判断がどこへ向かうのかをその場で確かめられます。
対象：広報部門、リスク管理部門、役員、事業責任者 ｜ 所要時間：約2時間 ｜ 形式：対面
4つの研修プログラム
| 研修プログラム | 対象 | 所要時間 | 形式 | こんな企業に |
|---|---|---|---|---|
| 炎上防災訓練 体験型 | リスク管理部門 | 約2時間 | 対面 | 緊急時に組織として動けるかを確かめたい |
| SNSリテラシー研修 | 全従業員 | 約1時間 | 対面・オンライン | 組織全体のリテラシーを底上げしたい |
| ソーシャルリスク研修 | SNS運用担当者 | 1〜1.5時間 | 対面・オンライン | 運用担当を育てたい、属人化を解消したい |
| 危機管理広報研修 | 広報部門 | 1〜1.5時間 | 対面・オンライン | 広報担当のメディア対応力を上げたい |
SNSリテラシー研修
個人の何気ない投稿が、会社に大きな影響を及ぼすことがあります。
悪気がなくても加害者になり得る仕組みを、実例をもとに自分のこととして捉えられるようにします。
研修内容
- 最新の炎上事例から学ぶ
- 私用SNSに潜むリスクを知る
- 自社のルールを社内に浸透させる
受講後の変化
- SNSの拡散性を正しく理解する
- 不用意な投稿や情報漏洩を防ぐ
- 会社を守る当事者意識が育つ
ソーシャルリスク研修
公式アカウントの運用には、個人利用とは違う落とし穴があります。
企業アカウントならではの失敗パターンを学び、担当者一人の感覚に頼らない運用に切り替えます。
研修内容
- 公式アカウント特有の炎上事例を知る
- 安全な運用体制とルールをつくる
- トラブル発生時に最初にすべきことを覚える
受講後の変化
- どこにリスクがあるかを正確につかむ
- 投稿前の確認が習慣になる
- 有事の報告ルートが明確になる
危機管理広報研修
不祥事が起きたとき、何をどこまで、いつ発表するか。
第一報から記者会見の要否まで、時間軸に沿った動き方と、反発を招かない文章の書き方を身につけます。
研修内容
- 危機発生時の初動の進め方
- メディア対応と謝罪リリースの作成
- 実際の不祥事をもとにしたケーススタディ
受講後の変化
- メディアがどう見るかを理解する
- 二次炎上を防ぐリリースが書ける
- 広報が司令塔として動ける
個人の何気ない投稿が、会社に大きな影響を及ぼすことがあります。 悪気がなくても加害者になり得る仕組みを、実例をもとに自分のこととして捉えられるようにします。
研修内容
- 最新の炎上事例から学ぶ
- 私用SNSに潜むリスクを知る
- 自社のルールを社内に浸透させる
受講後の変化
- SNSの拡散性を正しく理解する
- 不用意な投稿や情報漏洩を防ぐ
- 会社を守る当事者意識が育つ
公式アカウントの運用には、個人利用とは違う落とし穴があります。 企業アカウントならではの失敗パターンを学び、担当者一人の感覚に頼らない運用に切り替えます。
研修内容
- 公式アカウント特有の炎上事例を知る
- 安全な運用体制とルールをつくる
- トラブル発生時に最初にすべきことを覚える
受講後の変化
- どこにリスクがあるかを正確につかむ
- 投稿前の確認が習慣になる
- 有事の報告ルートが明確になる
不祥事が起きたとき、何をどこまで、いつ発表するか。 第一報から記者会見の要否まで、時間軸に沿った動き方と、 反発を招かない文章の書き方を身につけます。
研修内容
- 危機発生時の初動の進め方
- メディア対応と謝罪リリースの作成
- 実際の不祥事をもとにしたケーススタディ
受講後の変化
- メディアがどう見るかを理解する
- 二次炎上を防ぐリリースが書ける
- 広報が司令塔として動ける
受講者の声
炎上防災訓練
危機対応時には、 ステークホルダーへの説明の難しさと情報整理の重要性 を再認識しました。記者会見の準備やSNS拡散への備えも含め、実践的な知識を得られました。
危機事象の対処では、 事実確認・意思決定のタイミング が勉強になりました。メディア対応の本質や社員保護の観点も印象的でした。
ソーシャルリスク研修
アカウントの乱立によるトラブル事案 が印象的でした。なりすましされやすい特徴についても理解でき、有益だったと感じました。
店舗ごとにアカウントが乱立していた場合、管理や運用が非常に困難になると感じました。 事務局による一括管理 が、最も効率的であると理解しました。
危機管理広報研修
どのタイミングで、どこまで発表する必要があるのか を考える良い機会になりました。理由をつけて外部公表を躊躇してしまうという、組織としてのリアルな課題に気づけました。
起こりうる事例をもとに 本番さながらの議論 ができ、実践的な視座を得ることができました。
炎上防災訓練 実施までの流れ
準備
- プロジェクトチームの発足
- 対象グループの設定
- 計画の立案
- 説明会の実施
当日
- 事前に定めたインシデントの発生
- シナリオ展開
- シナリオ結果の表示
- 対応結果のモニタリング
振り返り
- 結果のレビュー
- レポートの作成
- 解説セミナーの実施
- 改善策のディスカッション
選ばれる理由
守りのリスク対策
炎上を防ぐ事前対策から危機発生時の緊急対応まで、すべてのソーシャルリスクを支援します。
攻めのマーケ
炎上させないSNS運用で、認知拡大と販売促進を支援します。
パーソナライズ提案
業界随一の実績とノウハウを生かし、課題に合わせた最適なプランをご提案します。
経験豊富なメンバー
リスク専任スタッフが、的確かつ迅速にサポートします。
よくある質問
められます。
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