クラッドのコンサルティングサービス
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- サービス01
ソーシャルリスク対応
貴社の炎上時の対応方法・体制を整備
体制構築
・炎上対応フローの策定
・炎上対策マニュアルの作成
・SNS利用ガイドラインの作成
サービス項目
1. 現状把握
(社内意識調査、クチコミ分析、
社内規定類の調査、リスク情報の把握)
2. 対応体制構築のための計画立案
3. ポリシー・ガイドライン策定
4. 緊急時対応手順の整備
(リスニングツール導入、 連絡フロー、
マニュアル)
5. 従業員教育・担当者訓練
料金
お見積り(1回費用) -
- サービス02
ソーシャルリスク対応体制
作成済みのガイドライン・マニュアルの改善
コンサルティング
・炎上対応フローの見直し
・炎上対策マニュアルの見直し
・SNS利用ガイドラインの見直し
サービス項目
1. 対応ルールの整備状況チェック
(社内規定類)
2. 体制状況チェック
(ルール、連絡フロー、役割分担、
人員、調査ツールの有無等)
3. クチコミ分析
(社名、商品名での会話状況)
4. ソーシャルリスク関連情報の把握
5. ソーシャルリスク診断レポート
6. 改善計画への助言
料金
お見積り(1回費用) -
- サービス03
SNSクライシス
ソーシャルリスク対応担当者の対応訓練
トレーニング
(炎上防災訓練)
貴社に発生しうるソーシャルリスクを想定した、対応訓練。炎上が拡散する想定シナリオで、危機対応マニュアル等の有効性と改善点を確認。
サービス項目
1. 炎上防災訓練のための計画立案
2. 炎上防災訓練の運営
・炎上騒動の紹介・解説
・シミュレーショントレーニング
・トレーニング結果のレビュー
3. 実施後のフォローアップ
・レポート作成
・レビューミーティング
・改善計画への助言
料金
お見積り(1回費用) -
- サービス04
ソーシャルリスニング
ソーシャルリスニング結果を分析
レポート
毎月ソーシャルメディアの傾向分析を行い、リスク傾向をレポート
サービス項目
1. ソーシャルリスニングレポート(月間)
2. レポート解説ミーティング(3ヶ月毎)
料金
月額費用(6カ月契約) -
- サービス05
ソーシャルリスク
ソーシャルリスクの早期解決のために
助言提供
対応方針について専門家として助言を提供。状況分析、対応レベル検討、開示文作成の補助等。
サービス項目
1. 現状把握のための情報収集
2. ソーシャルリスク分析
3. ソーシャルリスク対応への助言
料金
月額費用(6カ月契約) -
- サービス06
ソーシャルリスク
教育研修プログラム
サービス項目
1. 教育対象者の洗い出し
2. 教育内容の企画提案
3. 教育計画の立案
4. 研修の実施
5. フォローアップ
料金
お見積り(1回費用)
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